董向阳 
2022-03-27 10:00
本期思维导图是有关网络消费纠纷相关法律问题的，一共六张，涉及无理由退货、商品完好的认定标准、网络交易平台提供者的法律责任、网络直播营销平台的法律责任等。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（法释〔2022〕8号）于2022年3月15日起施行。
本期内容，根据上述司法解释，结合《消费者权益保护法》《电子商务法》及相关网络购物的规定，就有关法律问题进行了归纳、整理，制作了六张思维导图。希望可以帮助大家，快速、简单、清晰地掌握相关的网络消费法律知识。
看思维导图，让法律条文更简单易懂。
思维导图46：网络消费纠纷案件相关术语思维导图
导图关键词：消费 消费者 网络消费 网络购物 电子商务 交易平台
最高人民法院的《网络消费纠纷司法解释（一）》，条文中出现了很多网络消费的术语，比如电子商务经营者、电子商务平台经营者、平台内经营者、网络直播营销平台经营者、直播间运营者等等，有些术语，光看名称，不一定能弄得清这些术语的具体含义，最高法院的司法解释里并没有相关的定义和解释。看导图，一图弄懂。
思维导图47：消费纠纷中的有理由退货与无理由退货问题
导图关键词：消费 消费者 网络消费 网络购物 电子商务 有理由退货 无理由退货
退货分为有理由退货和无理由退货，什么情况下适用有理由退货？什么情况可以无理由退货？是否所有的商品都可以无理由退货？经营者对于法定的不适用无理由退货的商品自行承诺无理由退货有效吗？看导图，一图弄懂。
思维导图48：消费纠纷中无理由退货“商品完好”的认定标准
导图关键词：消费 消费者 网络消费 网络购物 电子商务 无理由退货 商品完好
《消费者权益保护法》第25条规定，消费者在进行无理由退货时，所退的商品应当完好。那么，怎样认定商品“是否完好”，拆了封的商品，在什么情况下算完好，什么情况下算不完好？完好的标准到底是怎样？看导图，一图弄懂。
思维导图49：消费纠纷案件应由哪里的法院立案受理？
导图关键词：消费 消费者 网络消费 网络购物 电子商务 纠纷 立案
如果就消费购物问题产生了纠纷，协商未果，要通过诉讼的方式解决，首要面对的问题是：消费者该到哪里的法院去立案？如果经营者在其网站的协议或其交易规则里约定了纠纷由经营者所在地法院管辖怎么办？看导图，一图弄懂。
思维导图50：网络交易平台法律责任思维导图
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消费者通过网络交易平台购买了商品或接受服务，如果合法权益受到损害，平台要承担什么责任？什么情况下平台要先行赔偿？什么情况下平台要承担连带责任？看导图，一图弄懂。
思维导图51：网络直播营销平台法律责任思维导图
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现在网络直播电商发展是风起云涌，直播间销售的商品也是良莠不齐，消费者在直播间购买商品合法权益受到损害怎么办？网络直播营销平台要承担什么责任？看导图，一图弄懂。
以上思维导图，欢迎大家批评指正。如果大家喜欢，我会继续制作这种简单、实用的思维导图。
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作者：董向阳律师，1994年毕业于西南政法大学，曾任中国农业银行南海分行法律事务部负责人，现为北京市盈科（佛山）律师事务所合伙人、佛山仲裁委员会仲裁员。手机：13702995879（同微信）。
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作者：董向阳 北京市盈科（佛山）律师事务所合伙人、佛山仲裁委员会仲裁员
主编：靖力
责编：林慧
审核：王雅玉 陈丽娟 刘逸凡 张野
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