律界心得 | 资深律师与助理说(一):当事人沟通篇
汪君瑞 张朝晖 应旭升 应旭升   2017-10-17

 

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我所浙江泽鉴律师事务所系金华市先进律师事务所。2015年以来,新加盟新任律师、实习律师、律师助理十余人,新成员大多担任资深律师助理。如何最快速度掌握办案技能,防止律师执业风险,更是新律师们共同心愿。我们律师多位资深律师多次研讨,集思广益,以合同纠纷为例,就新律师执业要点形成本文,取名为《与助理说》。

 

(一)与当事人沟通


1.承接案件


(1)承接案子时,应当给当事人以信心,否则他不委托你。办理案子时,应当让当事人失去信心,否则他会认为律师没有起作用,官司胜了理所当然,官司败了律师无能。


案源相对丰富的律师,可以在承接案件时详尽告知诉讼风险、有利及不利因素,不必担心客户流失。有言在先,总比别人说你虚假宣传要好。


(2)多参加群体活动,勤分名片,要学习保险推销员自来熟的本事。


(3)洽谈时间应当准确到几点钟。有时当事人约你明日见面,你就应当请其明确是上午还是下午,大致几点钟。如此,律师可以充分安排时间,避免无谓的等待。


(3)洽谈重大疑难案件,可借鸡生蛋,由主任或资深律师领衔谈判,组建团队。一旦谈判成功,具体工作还是你做,个人获得收入可能比单枪匹马去谈的更高点。


(4)不要不屑于做小案子。有律师原本不愿意承接小案件,但后来发现咨询的人少了,人气就变少了。后来,小案件承接以后,可以交给年轻律师办理;而年轻律师认真办好案件,这些案件当事人可能就是你未来的客户。


(5)当事人热衷于问律师,有多大把握?建议答复为,律师办案从不讲把握。但可以告诉你,律师费可以以小博大,取得的效果肯定是律师费的几倍或十几倍。


(6)如律师不肯说多大把握,当事人就可能问律师,你与办案人员关系如何?建议答复为,我们与法院有良好的沟通关系,你委托以后,我们可以主动交流,沟通方便。


2.洽谈费用


(1)洽谈地点只能是律师事务所,而非其他场合。


在律师事务所谈判优势明显,一则扩大律所影响力,二者可以展示自我,提高收费标准。有了办公硬件、专业成果展示,才能体现你得收费水准。


特别是不要在饭桌上谈生意。杯觥交错之际,面红耳赤之时,谈起费用伤感情,更重要的是费用谈不高。


(2)太熟的当事人谈费用时,不要说得太满。如某案件一审当事人缴费2万元,案件很成功,但对方上诉了。谈二审律师费时,律师太客气,张总我们是老朋友了,二审费用你定一下?张总乘机说,那就4000元吧。律师一听呆了,与自己心里价位1万元相差甚远,但自得言出必行。


后来,再有案件需谈费用,律师改为这样陈述,张总,本案按标准2万元,你的意见呢?给了自己一个讨价还价的机会。


(3)不要过低收费,过低收费影响办案心情,更可能会降低服务质量。当事人不会因为律师费便宜而降低对你的要求,实在感觉不舒服就不代理。


(4)可能开庭档期有冲突的案件,当事人希望委托你办理。我们应当先接受委托,再处理开庭冲突问题。反过来,我们曾经吃过亏,当我花了精力和代价,处理好开庭档期问题,可当事人又不委托你了?岂非白忙乎。


(5)委托代理合同至少应当涵盖几项内容


A.甲方无故终止本合同,所交代理费不予退还,未交代理费应立即付清;乙方无故终止本合同,所收的代理费全部退还。


B.发生争议由乙方所在地法院管辖,即本合同履行地为乙方所在地。


C委托人确认有关法律文书的送达地址为**。金华市中级法院认为,当事人事先约定法律文书的送达地址,该行为应认定有效。


(6)风险代理案件要少作,更要防止委托人过河拆桥。胜诉后以重大误解等种种理由拒不支付报酬。


确需进行风险代理的,除应在委托代理合同约定胜诉后支付比例,更应在风险告知书明确风险代理的含义并举例。如:一审败诉的案件,如二审改判支持原告诉求的,则按照支持部分的金额的20%计算律师费用。(例如:二审判决上诉人应得50万元的,则委托人应支付律师费用为50万元*20%=10万元)


(7)风险代理规范作,更要防止职业风险。


《律师服务收费管理办法》第11条规定了,有如下几种情形不得协商收费,即婚姻、继承案件;请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的;请求给付赡养费、抚养费、扶养费、抚恤金、救济金、工伤赔偿的;(四)请求支付劳动报酬的等。


有些事务所对于不能协商收费的案件签订了各种形式合同,应认定违规的。


其一,有律所与当事人就刑事辩护事宜签订了正式规范合同一式两份,同时就协商收费部分另行由当事人签订一份协商收费合同。尽管只有一份原件且存在律所,但依旧违规。


其二,由律所与当事人就刑事辩护签订了正式规范合同,但收费金额是按成功后的金额直接填入,合同内容并不体现风险含义,只是口头告知对方。如果败诉了,则承诺退回律师费用**万元。但有律师未按口头承诺退费的,当事人投诉,依旧构成违规。


3.签订合同


(1)严格履行统一受案和风险告知制度。这是对律师自身最大的保护措施。应当按照规范程序签订《委托代理合同》,由当事人出具《授权委托书》并在《受案及风险告知笔录》上签名。然后收取律师费,开具律师费发票并交由对方签收。


近日,重庆H律师事务所的W律师代理某起民间借贷合同纠纷,收取律师费用后未出具代理合同、未开具发票,且编造了已经立案、已开庭、已执行的事实,导致投诉人经济损失,当地律协给予了公开谴责的处罚。


(2)合同期限原则上只代理一个阶段,代理合同不要一次性贯穿一审、二审、再审、执行等全过程,否则,律师风险和责任无限大。


(3)授权方式尽可能选择一般代理的,不要特别代理。代理人的权利越小越安全。有时,一般代理是律师犯错的很好挡箭牌。


(4)不要太热心,将太多个人感情投入案件中。关系一般的朋友找你办事,在正式委托之前,不应给予过多的帮助,如赶赴外地无偿立案、协助公证等业务,很可能当事人过河拆桥,律师觉得很吃亏,最后朋友没得做。


4.工作尽职


(1)尽职尽责地完成当事人委托的工作,但应当随时牢记当事人才是你最大的敌人,要随时做好翻脸的准备.


(2)随时向委托人汇报案件的最新进展,当事人很喜欢律师为他服务的感觉。


(3)经常性地呈递书面文件、申请报告给委托人。或者发送该当事人的邮箱,不仅可体现律师价值,更是规避律师风险的有效方法。


(4)不要诋毁对方当事人,不要陷入当事人间的冲突之中,需要把握:A、从法律上维护你当事人的最大利益;B、对方当事人随时可能成为你的新客户。


5.防控风险


(1)重要文书移交办理书面签收,如一审判决书、保全裁定。更容易忽略的书面告知相关期限和风险。曾有律所收到一审判决,未及时送达委托人,错过上诉期,而被委托人索赔。


近日,广州市中级人民法院对周某与广东省F律师事务所等委托合同纠纷案件作出二审判决,即(2017)粤01民终11455号,判决律所就其未及时申请财产保全续封手续,赔偿委托人损失561万元。


有的律师事务所会在收到一审判决书、二审判决书、保全裁定书加盖收件提示章。

 

文书

名称

收件人

收件时间

移交时间

签收人员

重要提示

一审判决

 

 

请及时上诉并缴费。判决上诉期为15天(裁定10天)

财产保全裁定

 

 

请在裁定有效期满一个月前申请继续查封

二审判决

 

 

申请执行期2年,请及时申请执行和继续查封措施


(2)及时缴纳公告费用。逾期可被法院视为放弃诉讼权利,导致按照撤诉处理。


(3)及时缴纳诉讼费用。有法院直接在一审判决正文最后注明,请上诉人在收到判决书的15天上诉并同时缴纳诉讼费用到判决书指定账户。我们律师千万不要干等缴费通知书邮寄过来,而应按照一审判决内容缴纳诉讼费用。法院这种做法不规范,相当于将二审律师义务硬生生地压倒一审律师身上。


(4)对于真心上诉的案件,应将上诉状交付给原审法院,千万不要先寄信给中级法院,再由中院退给基层法院。万一法院之间存有衔接问题,可能丧失上诉机会。

 

 

编排/吴瑜

责编/孙亚超  微信号:elesun724


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