本文为作者向无讼阅读独家供稿，转载请联系无讼阅读小秘书（wusongyueduxms）

来无讼工作之前，我是一名律师，在一家专业从事矿产资源领域的律所工作了三年，主要从事矿业公司的投资并购业务。我喜欢律师的工作，因为经常可以接触到新鲜的事物，却随着工作时间的增长，越发被一个问题所困扰：

为什么律师的工作又忙又累，还不那么讨好？

起初，我只是利用所有的空闲时间去看专业书籍、参加讲座，期望通过提升自己的专业水平的方法，来解决这样的窘境，但实际却并没有很大的改观。

为了跳出律师固有的视角，更好地看清自己的问题，一年半以前我辞去了律师的工作，而很庆幸的，加入了无讼这个充满力量的团体。无讼作为互联网公司所特有的前瞻性视角、活泼的工作氛围、开放的多领域专业知识，让我不断审视自己原来的工作，终于想到一些让律师工作又忙又累又不讨好的因素：

一、律师执业发展融合了专业岗位和管理岗位两条发展路径，如果工作中未能很好区分，工作就容易忙乱；

二、律师是任务管理和知识管理密集的职业，在法律条文越来越多，需要掌握的知识越来越多的情形下，如果不能有效的进行知识管理和任务管理，就容易又忙又累；

三、在提供法律服务过程中，不注重向客户体现法律服务的真正价值，容易出现干了很多活却不太客户好的情形。

一

专业岗位还是管理岗位？

在别的行业，你或许能够清晰地区分一个人的工作性质：他是一个专业技术人员，或一个管理者。但在律师行业，你突然发现这变得很难，因为在一个律师的职业发展中，这两者是融合在一起的。对于一个律师而言，最常见的职业发展路径就是：不断的个人的专业能力很强，逐渐成长为一名指导律师或团队负责人，甚至合伙恶人。但是，在这样的职业发展中，律师却既要承担原来专业岗位的职能，又要承担管理岗位的职能。专业岗位的职业和管理岗位的职能区分如下：

但当一名律所的团队负责人不能在个人律师与团队管理者两个角色之间切换自如，并采取合适的工作理念和工作方法去完成自己的工作，就会容易在工作中出现许多问题，无论是以团队负责人的心态完成个人工作，或以个人律师的心态完成团队负责人的工作。

一种较为常见的情形是，既然一名律师可以成为团队负责人，那么他的个人工作一定完成得很出色，于是在指导律师或团队负责人的岗位上，一旦工作出现难题或障碍，他往往会选择按照原来的成功经验去应对，即以个人律师的方式去完成团队负责人的工作。这种工作方式容易带来的后果有：

1、不能对团队成员进行适当的授权，自己完成工作而不是对团队成员进行引导，导致团队成员无法得到成长和锻炼，影响团队成员的成长；

2、不重视激励和鼓励，导致团队成员工作动力不足，完成工作质量不高；

3、任由团队成员自由发展，没有进行很好的辅导和反馈，导致团队成员的成长参差不齐；

4、未制定良好的工作计划，导致成员间工作量不均衡。

针对这样的现状，我在《六顶思考帽》提供的方法中，找到了一些线索，六顶思考帽思考法要求个人在思考问题时，不要同时做很多事情，我们一次只带一顶帽子，一次只用一种方式进行思考。

相应地，律师在不同的工作任务中，可以分配不同的角色，每一个具体的工作任务以它对应的角色对待。这种方法就要求律师能够在接到新任务或做新的工作计划时，能够明确区分该工作任务应该以个人律师的角度对待，还是以管理者的角度对待。

二

面对这个知识管理和任务管理密集的职业

律师是一个知识管理和任务管理密集的职业，在如今已经出现很多知识管理和任务管理的新方法、新工具、新理念的情形下，律师行业中对于知识管理和任务管理的重视程度依然有限。

知识管理

律师是一个以知识作为商品的职业，尽管有法律文书、出庭、谈判等各种各样的形式，但律师归根结底向客户提供的就是知识，不同表现形式的知识。

在知识管理方面，常见的方式是靠老律师的传帮带和新律师在一个一个案件中实践。虽然已经有很多律师把经验写成文章或书籍，让这些隐形的知识显性化，但在律所层面进行有效知识管理的律所还是有限的。

无论对于个人，还是对于律所或团队而言，知识管理的流程都基本上是一致的，都要包含如下内容：高质量的信息来源、即时的知识梳理和更新、知识的存储以及便捷的知识读取和搜索功能等。律所或团队知识管理的特殊之处也仅仅在于，上述每一部分都要能够多人之间资源共享。

目前，已经有很多知识管理的工具，比如印象笔记、思维导图、workflowy等，但针对团队或律所的知识管理，最关键点却不是工具的选择，而是律所或团队要形成一套长期有效的知识管理方法。

任务管理

在任务管理方面，普遍存在依靠邮件、微信等社交产品的情形，这本质上是在依靠个人的记忆力去做任务管理。而依靠个人记忆力管理任务有很多缺点：一是对任务内容或任务的截止期限容易出现错误；二是难以区分任务的优先级。

目前，在律所或团队比较常见的是使用Tower、worktile等团队协作工具去做任务管理，但这些软件更多的侧重于写作，任务管理的功能还是有限。

单就律师个人而言，任务管理软件的基本要求是能够随时收集任务、方便对任务进行分类、划分任务的优先级、搜索和定位任务、安排任务的时间等。最近经常使用的是Todoist，是我尝试了很多的软件中，最适合任务管理的一款软件。对于上述任务管理的基本功能支持的都非常好。

三

向当事人体现法律服务的价值

从产品经理的角度来看，律师服务说到底也是一个产品，是一个为当事人解决特定问题的非标准产品。

在律所工作时，我禁锢于律师视角，认为只要能提高自身业务水平，给当事人出具高质量的法律文书或法律意见，就是对当事人最大的负责，却忽略了向当事人体现法律服务的价值，导致当事人认为律师费用过高。

但当我们从产品的视角出发，把法律服务作为一个产品，就会发现很多有意思的事情。律师要首先明确，客户才是这个产品的真正购买者，并不是你在提供法律服务过程中涉及到其他的第三方（法官、仲裁员，及其他律师等）。律师以专业能力去说服上述其他第三方，只是当事人购买法律服务产品的一部分；还有非常重要的一部分，即向当事人说明法律服务的真正价值，否则律师做再多的工作，当事人也不会认同。

既然是产品，就可以借鉴很多互联网产品的做法。

持续更新

如果我们把每一次为当事人提供法律服务当作是一次产品的更新和升级，以做产品的方式来提供法律服务，就可以不断的提升法律服务的水平。以下，是互联网产品的更新升级的大致思路：

模块化设计

以编程的思路来看，也带给了我很多惊喜。一般而言，互联网产品都是模块化的设计，工程师编程时，会将一个完整的产品拆解成一个一个小的功能模块封装起来，在需要该功能时，直接调用就好，省去了每次都需要重新开发和编写的麻烦。

同样，律师提供的法律服务也可以拆分成一个一个小的功能模块。以合同为例，将合同的中每一个条款都作为一个小的功能模块，并针对每一个功能模块设计几种方案，这样我们在需要撰写合同时，就可以直接调用现有的功能模块，快速完成一个合同，由此，我们写合同的主要精力只要集中在当事人的个性化需求即可。

当然，在每完成一次法律服务后，你可以在最新的功能模块层面去跟踪法律服务的效果，从而进行有针对性的优化。

感谢在无讼工作的这一年多时间，她给了我一份难得的经历，让我跳出法律专业的限制，站在第三人的视角，完整回顾和反思律师期间的经历，并获得全新的思路。

同时，在无讼的经历让我感到，如果你在工作中出现了问题，而不能完全解答，不妨换一个思路，跳出固有的思维定式，到其它专业领域寻找答案，也许会有惊喜的发现。

于我而言，曾经困惑着自己的问题，已经越来越清晰，现在是时候重新回到律师行业，实践过去一年多的思索了。

编排/刘肖瑶

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